利用規約

配送ポリシー

最終更新日：2026年8月31日

TOGARASHIでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、配送状況の確認および適切な配送管理に努めています。

■ 配送地域

日本国内への配送に対応しています。

一部の離島・遠隔地域については、配送に通常よりお時間をいただく場合があります。

■ 注文処理時間

ご注文および決済確認後、通常[1～3営業日]以内に発送手続きを行います。

土日、祝日、年末年始、大型連休等は処理に通常より時間がかかる場合があります。

■ 配送予定日数

発送後、通常[5～12営業日]程度でのお届けを予定しています。

上記は目安であり、配送先、配送会社、天候、繁忙期、通関その他の事情により前後する場合があります。

■ 送料

送料は、ご注文内容および実施中のキャンペーンに応じてチェックアウト画面に表示されます。

送料無料キャンペーンの対象となるご注文については、チェックアウト画面上で送料が0円と表示されます。

■ 追跡情報

追跡可能な配送方法の場合、発送後に追跡番号をメール等でお知らせします。

追跡情報が配送会社のシステムへ反映されるまで、発送通知後24～72時間程度かかる場合があります。

■ 配送先住所について

ご注文確定前に、氏名、郵便番号、住所、建物名、部屋番号等が正しいことをご確認ください。

お客様による住所入力間違い、住所不備、長期不在等により商品が返送された場合、再発送に必要な送料をご負担いただく場合があります。

住所変更をご希望の場合は、発送前にできるだけ早くカスタマーサポートへご連絡ください。

■ 配送遅延

天候、自然災害、交通事情、配送会社の繁忙、税関、その他当店の管理を超える事情により配送が遅れる場合があります。

大幅な遅延が発生した場合は、
support@togarashi-labo.com
までお問い合わせください。

■ 荷物の紛失・破損

追跡情報上「配達済み」と表示されているにもかかわらず商品が確認できない場合は、まずご家族、宅配ボックス、建物の管理人、配送会社等をご確認ください。

それでも商品が確認できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

配送中の破損または配送会社による紛失が確認された場合は、状況に応じて再発送または返金にて対応します。

■ 関税・輸入に関する費用

国際配送が行われる商品について、関税、輸入消費税その他の費用が発生する場合があります。

お客様に追加費用が発生する場合は、適用される販売条件に従います。

■ お問い合わせ

TOGARASHI カスタマーサポート
Email：support@togarashi-labo.com
受付：24時間
通常1～2営業日以内にご返信いたします。